Ο Υπάλληλος Αεροδρομίου έχει την ευθύνη εξυπηρέτησης των ταξιδιωτών στο έδαφος, την παροχή κάθε είδους διευκόλυνσης σε θέματα που εξασφαλίζουν την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών του αεροδρομίου και τη σωστή ροή κάθε διαδικασίας που έχει σχέση με την επιβίβαση και την αποβίβαση των επιβατών.
Μετά την απελευθέρωση του τομέα της παροχής υπηρεσιών επίγειας εξυπηρέτησης στα αεροδρόμια, η Ολυμπιακή Αεροπορία δεν έχει πια το αποκλειστικό δικαίωμα να παρέχει τις υπηρεσίες που απαιτούνται για την επίγεια εξυπηρέτηση των επιβατών και των αεροσκαφών των αεροπορικών εταιριών που δραστηριοποιούνται στα ελληνικά αεροδρόμια. Τις υπηρεσίες αυτές έχουν δικαίωμα να τις παρέχουν φυσικά και νομικά πρόσωπα στα οποία χορηγείται το δικαίωμα από την Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (Υ.Π.Α.). Τις υπηρεσίες, επίσης, έχουν δικαίωμα να παρέχουν και οι αυτοεξυπηρετούμενες αεροπορικές εταιρίες στους επιβάτες τους και στα αεροσκάφη τους, με ίδια μέσα και προσωπικό (self-handled). Ήδη, στα περισσότερα από τα ελληνικά αεροδρόμια, εκτός από την Ολυμπιακή Αεροπορία δραστηριοποιούνται κι άλλες εταιρίες στην παροχή υπηρεσιών επίγειας εξυπηρέτησης, γεγονός το οποίο θα εξασφαλίσει διευρυμένες επαγγελματικές προοπτικές για τους απόφοιτους της ειδικότητας.
